Contact
Le contact avec CasinoFranken se fait par e-mail, à l’adresse indiquée sur le site. Le site n’a pas de formulaire. Cette page dit pour quels sujets écrire, ce qu’il faut joindre au message et ce que CasinoFranken ne peut pas traiter.
Écrire à CasinoFranken
Écrivez par e-mail pour signaler une erreur, demander la correction d’une information ou poser une question sur un classement.
Sujets possibles
- Un bonus, un montant ou une condition qui a changé chez un casino.
- Une erreur de texte ou un lien qui ne marche pas.
- Une question sur la note d’un casino ou sur la méthodologie.
- Une demande de suppression d’un message que vous avez envoyé.
Ce qu’il faut joindre
Indiquez l’adresse de la page concernée et décrivez le point à corriger. Une capture d’écran de la condition publiée par le casino aide à vérifier l’information.
Ce que CasinoFranken ne peut pas traiter
CasinoFranken ne propose aucun jeu et ne gère aucun compte de joueur. Le site ne peut ni débloquer un retrait, ni réclamer un gain, ni rouvrir un compte fermé par un casino.
Pour un litige avec un casino, écrivez d’abord au support de ce casino. Gardez vos captures d’écran, vos e-mails et les dates des échanges.
Aide en cas de problème de jeu
Si le jeu devient un problème pour vous ou pour un proche, appelez la ligne d’aide gratuite 0800 040 080. Un médecin ou un centre spécialisé peut aussi vous accompagner.
